Política de Privacidad

Datos Personales Básicos

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento (cuando sea relevante para el servicio)
• Información de facturación y dirección postal

Información de Servicios

Cuando participas en nuestros programas de coaching o cursos de desarrollo personal, recopilamos información relacionada con tu progreso, objetivos personales, y evaluaciones que compartes voluntariamente durante las sesiones.

• Objetivos de desarrollo personal compartidos
• Historial de participación en programas
• Evaluaciones y cuestionarios completados
• Comentarios y testimonios proporcionados

Prestación de Servicios

• Personalizar tu experiencia de coaching según tus objetivos
• Programar y coordinar sesiones individuales o grupales
• Enviar materiales educativos y recursos de desarrollo personal
• Realizar seguimiento de tu progreso en los programas
• Proporcionar soporte técnico cuando sea necesario

Comunicación y Marketing

Con tu consentimiento previo, utilizamos tu información de contacto para enviarte contenido valioso sobre desarrollo personal, noticias sobre nuevos cursos, y oportunidades de crecimiento que pueden interesarte.

• Boletines informativos sobre desarrollo personal
• Invitaciones a eventos y talleres especiales
• Información sobre nuevos programas de coaching
• Contenido educativo exclusivo para participantes

Medidas Técnicas de Seguridad

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos
• Sistemas de autenticación de múltiples factores
• Copias de seguridad regulares y cifradas
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas

Medidas Organizativas

Nuestro equipo está formado en protección de datos y sigue protocolos estrictos para garantizar la confidencialidad de tu información personal.

• Acceso limitado solo al personal autorizado
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados
• Revisiones regulares de políticas de seguridad
• Auditorías internas de protección de datos

Derechos Fundamentales

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Puedes corregir cualquier información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal en determinadas circunstancias
• Derecho de portabilidad: Puedes solicitar la transferencia de tus datos a otro proveedor de servicios
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos

Períodos de Retención

• Datos de contacto y perfil: mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
• Información de facturación: 7 años según requisitos fiscales
• Historial de sesiones de coaching: 3 años después de la finalización del programa
• Comunicaciones de marketing: hasta que retires tu consentimiento

Proceso de Eliminación

Cuando eliminamos tu información, lo hacemos de manera segura y permanente. Utilizamos métodos de eliminación que garantizan que los datos no puedan ser recuperados posteriormente.

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma y prestarte servicios de calidad. Estos proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.

• Plataformas de comunicación para sesiones de coaching online
• Servicios de correo electrónico para comunicaciones autorizadas
• Procesadores de pago seguros para transacciones
• Servicios de almacenamiento en la nube con certificaciones de seguridad

Requisitos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley o cuando creamos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad, o la seguridad de otros.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y preferencias
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
• Cookies de marketing: Solo con tu consentimiento, para personalizar contenido

Medidas de Protección

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas
• Certificaciones de privacidad reconocidas
• Garantías adicionales según el caso específico

Servicios para Jóvenes

Cuando ofrecemos programas específicos para jóvenes entre 16-18 años, siempre requerimos el consentimiento parental verificable y seguimos protocolos adicionales de protección.

Historial de Cambios

Mantenemos un registro de las principales actualizaciones de esta política para tu referencia. Las versiones anteriores están disponibles bajo solicitud.